酒店前台实习个人工作总结
在忙忙碌碌中实习工作结束了,在实习期间收获到很多的东西,但大家还是会有不足之处。到了写实习总结的时候了,那么大家会写酒店前台实习个人工作总结吗?以下是留学群小编为您整理的“酒店前台实习个人工作总结”,供您参考,更多详细内容请点击留学群(www.liuxuequn.com)查看。酒店前台实习个人工作总结【一】经过两年多的学习积累,终于在20xx年,开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生,我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。刚到酒店的时候,挺高兴的,究竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳,但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中... [ 查看全文 ]酒店前台实习个人工作总结的相关文章
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