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2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游人员律制度的相关文章推荐

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游人员律制度

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游人员律制度第九章 导游人员律制度1. 导游人员是指取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务人员。2. 根据《管理条例》《行政复议法》及《行政诉讼法》的规定,导游人员的权利可以概括为四个方面:人身权、履行职务权、其他权利和诉权。3. 《导游人员资格证》由国务院旅游行政管理部门统一印刷,在中华人民共和国范围内使用。获得资格证3年未从业的。资格自动失效。4. 无导游证进行导游活动的,由旅游行政管理部门责令改正并予以公告,处1000元以上3万元以下的罚款,有违法所得的,并处没收违法所得。5. 导游人员计分办法实行年度10分制。6. 领队人员伪造、涂改、出错或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正,处人民币1万元以下的罚款;情节严重的,由旅游行政管理部门暂扣领队证3个月至1年,并不得重新换发领队证。7. 导游人员可以分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。8. 导游人员资格证和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印刷,在中华人民共和国范围内使用。推荐阅读:... [ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游人员律制度的相关文章

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:旅行社、饭店、旅游景区与履行常识

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:旅行社、饭店、旅游景区与履行常识一、旅行社分类欧美:旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商日本:旅行业、旅行业者代理业店二、旅行社的业务操作是旅行社全部工作的主体和中心,也是旅行社日常运作的基本内容和形...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务水平的提高

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务水平的提高一、导游服务水平是导游员运用多掌握的知识和经验为旅游者服务所达到的境界。二、导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。三、导游服务理念:诚信待人、宽容理解...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务中对旅游者要求的处理

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务中对旅游者要求的处理一、旅游者要求的处理原则1.认真倾听,尽量满足原则 对于旅游者提出的个别要求,导游员首先要做到的就是认真倾听,积极应对。“细微之处见真情,莫因事小而不为”2.合理而可能的...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:旅游故障及其处理

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多消息,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:旅游故障及其处理一、旅游故障的特点:突发性、危害性、复杂性。二、旅游故障的类型按 责 任 分 :责任性旅游故障和非旅游故障。按 状 态 分 :即成旅游故障和将成旅游故障。按发生原因分:技术性故障和自...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游讲解服务

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多消息,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游讲解服务一、导游讲解服务是导游服务的灵魂导游讲解在导游服务中占主导地位。讲解服务能给旅游者带来知识享受和美感享受。这两种享受是旅游者进行旅游活动的真正目的。导游服务是一门艺术,它集表演艺术、语言...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务程序及内容

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多消息,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务程序及内容导游服务程序是导游服务规范的表现和要求,也是导游工作标准化的体现。导游服务规范化的必要性:规范化是确保服务性产品质量的前提和基础1.消除导游工作的随意性,保证接待质量;2.指导导游...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游员

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多消息,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游员从内涵上看,“导游”一是指导游员,二是指导游服务。导游员是指依《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。其含义有三层:第一,导游员应是旅行社委...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务概述

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多消息,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务概述导游服务的产生与发展经历了三个变化:1.单一向导到多功能服务;2.从非职业化到职业化;3.随意性到规范化旅行:19世纪40年代以前,通常把人们暂离定居地的空间移动行为称之为旅行。古时导游...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案二

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案二1、旅游安全管理工作的方针是( A )A.统一领导,分级管理,以基层为主的方针B.齐心协力,齐抓共管的方针C.安全第一,预防为主的方针D.杜绝隐患,预防为主的方针2、贯彻旅游安全工作...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案一

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案一一、选择题1、下列各项中,属于消费者权益争议解决方式的是(ACD)A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解C.向有关行政部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼2、经营者提供商品或者服务...[ 查看全文 ]
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