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2018年导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案三

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案三1、某外国旅行社为在中国开展业务,经国家旅游局批准后,在北京设立了其派出机构。根据《旅行社管理条例》规定,它( )A、可以经营招徕和接待的旅游业务B、经批准,可以经营招徕和接待的旅游业务C、不得经营招徕和接待的旅游业务D、未经批准,不得经营招徕和接待的旅游业务2、导游人员郑某与所带团队成员发生纠纷,一气之下擅自离开旅游团,造成旅游者无人负责。根据《旅游质量保证金赔偿试行标准》,旅行社应( )A、承担旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用B、赔偿旅游者所付导游费用的2倍C、赔偿全部旅游费用30%的违约金D、赔偿旅游者经济损失10%的违约金3、放行社安排的饭店及交通工具低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付费用与实际费用的差额,并赔偿差额( )A、两倍的违约金 B、相同违约金C、10%的违约金 D、20%的违约金4、获准经营出入境旅游业务的国际旅行社,应向旅游行政管理部门缴纳( )人民币质量保证金。A、60万元 B、100万元 C、150万元 D、160万元5、旅行社... [ 查看全文 ]

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2018年导游资格考试政策与法规精选考点:合同法律制度

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:合同法律制度1. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止的协议民事权利义务关系。2. 合同的当事人至少有两个以上当事人,且双方均从各自利益出发而作出意思表示,当事人之间形成合意。...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游人员律制度

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游人员律制度第九章 导游人员律制度1. 导游人员是指取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务人员。2. 根据《管理条例》《行政复议法》及《行政诉讼法》的规定,导游人员的权利可以...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:旅行社、饭店、旅游景区与履行常识

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:旅行社、饭店、旅游景区与履行常识一、旅行社分类欧美:旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商日本:旅行业、旅行业者代理业店二、旅行社的业务操作是旅行社全部工作的主体和中心,也是旅行社日常运作的基本内容和形...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务水平的提高

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务水平的提高一、导游服务水平是导游员运用多掌握的知识和经验为旅游者服务所达到的境界。二、导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。三、导游服务理念:诚信待人、宽容理解...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务中对旅游者要求的处理

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务中对旅游者要求的处理一、旅游者要求的处理原则1.认真倾听,尽量满足原则 对于旅游者提出的个别要求,导游员首先要做到的就是认真倾听,积极应对。“细微之处见真情,莫因事小而不为”2.合理而可能的...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:旅游故障及其处理

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多消息,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:旅游故障及其处理一、旅游故障的特点:突发性、危害性、复杂性。二、旅游故障的类型按 责 任 分 :责任性旅游故障和非旅游故障。按 状 态 分 :即成旅游故障和将成旅游故障。按发生原因分:技术性故障和自...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游讲解服务

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多消息,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游讲解服务一、导游讲解服务是导游服务的灵魂导游讲解在导游服务中占主导地位。讲解服务能给旅游者带来知识享受和美感享受。这两种享受是旅游者进行旅游活动的真正目的。导游服务是一门艺术,它集表演艺术、语言...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务程序及内容

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多消息,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务程序及内容导游服务程序是导游服务规范的表现和要求,也是导游工作标准化的体现。导游服务规范化的必要性:规范化是确保服务性产品质量的前提和基础1.消除导游工作的随意性,保证接待质量;2.指导导游...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游员

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多消息,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游员从内涵上看,“导游”一是指导游员,二是指导游服务。导游员是指依《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。其含义有三层:第一,导游员应是旅行社委...[ 查看全文 ]

2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务概述

2018年导游资格考试即将开始,小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点,希望能帮到大家,想了解更多消息,请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点:导游服务概述导游服务的产生与发展经历了三个变化:1.单一向导到多功能服务;2.从非职业化到职业化;3.随意性到规范化旅行:19世纪40年代以前,通常把人们暂离定居地的空间移动行为称之为旅行。古时导游...[ 查看全文 ]
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