2018年导游资格考试导游业务精选试题(8)
2018年导游资格考试即将开始啦，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务精选试题，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试导游业务精选试题(8)1、导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其( )。 BA、顺从行为B、从众行为C、自觉行为D、自由行为2、如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应( )。 CA、让游客自行处理B、婉言劝阻C、满足其要求，但必须告知服务费自理D、无条件将饭菜端到旅游者房间3、旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪( )即可离开机场。 BA、进行完交通票据和行李卡移交工作之后B、在旅游者安检结束之后C、旅游团所乘航班起飞之后D、将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后4、某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。 BA、可以坚持“出售商品，概不退货”B、应当负责退货C、可以坚持不退款，但可更换同类商品D、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品5、导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?( ) CA、对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理B、在做好... [ 查看全文 ]2018年导游资格考试导游业务精选试题(8)的相关文章
2018年导游资格考试导游业务重点知识：旅游者个别要求的处理
2018年导游资格考试即将开始，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务重点知识，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注留学群的及时更新哦。2018年导游资格考试导游业务重点知识：旅游者个别要求的处理1. 对于旅游者提出的个别要求，导游员首先要做到的就是认真倾听，积极应对。只要是合法、合情合理的，导游员都要积极想办法予以最大限度的满足。2. 面对旅游者提出的不合理或不可能实现的要...[ 查看全文 ]
