2018年上海导游考试《导游服务能力》考试大纲
小编在这里为考生们整理了“2018年上海导游考试《导游服务能力》考试大纲”，希望能帮到大家，想了解更多考试资讯，请关注留学群的及时更新哦。2018年上海导游考试《导游服务能力》考试大纲科目五《导游服务能力》考试大纲(上海市)一、中文类考试大纲(一)考试目的通过本科目考试,检查考生从事导游工作的综合素质以及对所学相关知识的表达能力和应用能力。考察考生对上海主要游览区、景点知识和上海城市概况的掌握和应用;对导游规范服务及A工作程序的掌握和应用;对旅游接待服务中突发事件和特殊问题的处理能力;考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。(二)考试内容中文类现场考试分讲解和语言表达能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分内容。1.讲解和语言表达能力内容有游览区概况讲解、景点讲解和综合知识问答。要求考生重点掌握外滩、人民广场、东方明珠、豫园、龙华、徐家汇源六大游览区的概况及所辖范围内景点介绍,并能运用导游语言和导游讲解技巧,对游览区的概况、景点作有重点、有条理的生动讲解。考生所要考的游览区、景点及综合知识问答在考试当天随机抽取确定。六大游览区需要掌握的内容分别如下(1)外滩游览区游览区概况讲解:重点突出地理位置,历史沿革,特色特点主要景点。主要景点讲解:熟悉并熟练讲解黄浦江,外白渡桥,... [ 查看全文 ]2018年上海导游考试《导游服务能力》考试大纲的相关文章
