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2018客服9月份工作总结
9月份在我们不经意间已悄然流逝。朋友，让我们对9月份的工作做个总结吧！以下是由小编为大家精心整理的“2018客服9月份工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望能够对大家有所帮助。2018客服9月份工作总结【一】2018年9月份我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。（1）学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。（2）学会了换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升xx最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。（3）学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们xx，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。（4）学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。...
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2018客服9月份工作总结的相关文章
房地产客服专员工作总结
你还在为写房地产客服专员工作总结而焦头烂额吗？不要着急，留学群小编整理了“房地产客服专员工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家！房地产客服专员工作总结【一】岁月荏苒，时光如梭，转眼来到xx房地产公司已2年有余，能够成为公司的一员，我感到十分荣幸。在这段不长的时间里，虽没有做出太多骄人的成绩，但却让我收益颇多。如今在繁忙的工作中又将迎来崭新的开始，回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支...[ 查看全文 ]
房地产客服工作总结范文
客服工作一直是比较辛苦的工作，可能会受到委屈，受到质疑，但他们都很好地应对了这些问题。以下是由留学群的小编为您整理的“房地产客服工作总结范文”，仅供参考，一起来看看吧。房地产客服工作总结范文（一）尊敬的领导：光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首，我于2011年7月成为大都投资有限公司的一名员工到现在已一年时光，在这一年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步...[ 查看全文 ]
2018物业客服工作总结范文
工作总结是对这一时期工作的一个回顾，也是对自己的一个交代，以下是由留学群的小编为您整理的“2018物业客服工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家点击阅读。2018物业客服工作总结范文（一）转眼来xx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有...[ 查看全文 ]
2018物流公司客服工作总结
物流距离我们的生活很近，也有很多时候都需要也物流公司交涉交流。下面是由留学群的小编为您整理的“2018物流公司客服工作总结”，仅供参考，一起来看看吧。2018物流公司客服工作总结（一）尊敬的各位领导：你们好！我叫关X，于201X年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长...[ 查看全文 ]
仓储物流客服工作总结2018
工作总结是对前端时间工作的总结，以及对后期工作的展望，只有做好总结才能对自己的工作认识得更深。以下是由留学群的小编为您整理的“仓储物流客服工作总结2018”，仅供参考，欢迎大家点击阅读。仓储物流客服工作总结2018（一）自我进入xx物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xxxx年里有更大的进步。初进xx因之前没有过任何物流方面的经验，很担...[ 查看全文 ]
医院客服工作总结范文2018
其实无论什么行业，公司，部门，都是需要克服部门的，有些地方的客服部门是非常重要的。以下是由留学群的小编为你整理的“医院客服工作总结范文2018”，仅供参考，希望大家可以点击阅读。医院客服工作总结范文2018（一）从2015年从事客服管理工作至今，4年有余了，经历了许多的挑战和挫折，依然没有成功，既没有实现自己的理想，也没有达到领导的满意，原因在哪里？我一直在思考。虽然客服工作是一个没有什么前途...[ 查看全文 ]
电商客服工作总结范文2018
如今，电商已经深入我们的生活，也是很多人买东西的首选。下面是由留学群的小编为您整理的“电商客服工作总结范文2018”，仅供参考，欢迎大家点击阅读。电商客服工作总结范文2018（一）非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些...[ 查看全文 ]
2018商场客服工作总结范文
时光似箭，日月如梭，转眼间又是一个总结季，你有什么想对自己的工作的看法呢？下面是由留学群的小编为您整理的“2018商场客服工作总结范文”，仅供参考，一起来看看吧。2018商场客服工作总结范文（一）我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：一、职能工作方面本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和...[ 查看全文 ]
物业客服工作总结范文2018
又到了总结的时间，你对自己的工作有什么想表达的呢？你有什么收获呢？下面是由留学群的小编为您整理的“物业客服工作总结范文2018”，仅供参考，一起来看看吧。物业客服工作总结范文2018（一）忙碌的XX年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量，规范管家服务...[ 查看全文 ]
售后客服上月工作总结及下月工作计划
作为一名售后客服需要有足够的耐心，下面是留学群小编为您整理的“售后客服上月工作总结及下月工作计划”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击留学群查看。售后客服上月工作总结及下月工作计划1斗转星移，进入**已四个多月，我一直从事售后客服专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名**人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。...[ 查看全文 ]
