2018安检个人年终工作总结
安检在我们看来不就是站在那里扫一扫身上有没有违禁物品,可里面的大道理我们谁能知道呢?下面是由小编为大家整理的“2018安检个人年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够帮助到大家。2018安检个人年终工作总结(一)任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢?下面就以一年的工作情况做以总结:一、要认识到服务质量的重要性和关键性服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。二、要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格如果没有这两样品质... [ 查看全文 ]2018安检个人年终工作总结的相关文章
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