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前台接待年终工作总结2018
热爱工作，努力进取是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。下面是由小编为您整理的“前台接待年终工作总结2018”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！前台接待年终工作总结2018（一）忙碌的20XX年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。一、 提高服务质量，规范前台服务。自xx年我部门提出首问负责制的工作方针后，20XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。在首问负责制方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后...
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前台接待年终工作总结2018的相关文章
前台接待2018年终工作总结
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。下面是由小编为您整理的“前台接待2018年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！前台接待2018年终工作总结（一）时间总是转瞬即逝，在公司工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：一、工作内容在这一年中，...[ 查看全文 ]
前台年终工作总结范文2018
前台是展示公司的形象、服务的起点。那么有关前台的年终工作总结该怎么写呢？下面是由小编为您整理的“前台年终工作总结范文2018”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！前台年终工作总结范文2018（一）自学校毕业来海外xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年上半年工作总结：前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好...[ 查看全文 ]
酒店前台年终工作2018总结
只有学习才能不断磨砺一个人的品行， 提高道德修养，提高服务技巧是前台工作者需要学习的。下面是由小编为您整理的“酒店前台年终工作2018总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！酒店前台年终工作2018总结（一）时光荏苒，已是岁末，亦是伊始…时至今天，来到xx国际已经一年有余了。依然记得那时初入xx时的心情，崭新的行业，崭新的酒店。对于当时的我来说，酒店是陌生的，富丽堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接...[ 查看全文 ]
妇产科护理年终工作总结2018
每一位怀孕的妈妈都十分的不容易，尤其是生产的时候，这时候就要特别感谢那些妇产科的医生护士为怀孕的妈妈保驾护航。以下是小编整理的“妇产科护理年终工作总结2018”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望对您有所帮助。妇产科护理年终工作总结2018（一）时光荏苒，一年的时间又过去了，我来到医院工作已有x年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬...[ 查看全文 ]
2018施工技术员年终工作总结
光阴似箭，日月如梭，转眼间2018年已经过去，回望2019年感觉时光的飞逝如流水一样飞快，作为一名施工技术员，你是不是应该提笔写下这一年的工作总结呢？下面是小编整理的“2018施工技术员年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2018施工技术员年终工作总结（一）时光飞逝， 2018年已经悄然过去。在过去的一年里本人在公司项目领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，加强施工生产管理，以提高自...[ 查看全文 ]
咖啡店服务员年终工作总结2018
作为在咖啡店工作的一名服务员，这一年的工作及繁琐有琐碎，但肯定带给你很多不一样感受吧！值此年终岁末之际，该如何写一篇年终工作总结呢？下面是小编整理的“咖啡店服务员年终工作总结2018”，仅供参考，欢迎阅读，希望对您有所帮助。咖啡店服务员年终工作总结2018（一）我在咖啡厅工作了一年，虽然只是做一些简单的活，但是也确实学到了很多，感悟了很多。下面是我的工作总结，希望有缘人看到能够有所受益。1.收钱结...[ 查看全文 ]
护士年终工作总结2018范文
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，要时刻的意识到担子上的重任，下面是由小编为您整理的“护士年终工作总结2018范文”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！护士年终工作总结2018范文（一）xx年，就是我工作的第五年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然...[ 查看全文 ]
社区护士年终工作总结2018
作为一名护士，要时刻的意识到我担子上的重任，那么有关社区护士的工作总结该怎么写呢？下面是由小编为您整理的“社区护士年终工作总结2018”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！社区护士年终工作总结2018（一）怀着激动与自豪的心情，我很荣幸成为社区护理队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了人生的新征程一名新上岗的员工来说，上岗之前有情况需要去熟悉、去完成，所幸医院给了我一次宝贵的机会。6月x...[ 查看全文 ]
护士年终工作总结2018
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为护士队伍中的一员应该感到自豪．下面是由小编为您整理的“护士年终工作总结2018”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！护士年终工作总结2018（一）一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：一、政治思想方面认真学习江泽民关于“三个代表”的重要思想，学习贯彻十七大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以...[ 查看全文 ]
门诊护士年终2018工作总结
护士有着白衣天使的称呼，是社会缺少不了的存在，转眼又到了写工作总结的时候了，下面是由小编为您整理的“门诊护士年终2018工作总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！门诊护士年终2018工作总结（一）201*年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成情况总结如下：一.认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培...[ 查看全文 ]
