公务员面试技巧:应变能力之安抚情绪
留学群小编为大家提供公务员面试技巧:应变能力之安抚情绪,一起来学习一下吧!希望大家能顺利处理好这类题目!公务员面试技巧:应变能力之安抚情绪在公务员面试中,对于应变能力的测查题目经常会设置“情绪过激”问题,需要我们快速反应并进行情绪的安抚。答题中我们不仅要体现要点还需要展现出具体可行的做法并妥善安抚好情绪,才能让考官感受到我们能够将问题切实有效地解决。而具体可以通过哪些方法才能真正将情绪安抚好呢?下面小编带着大家一起梳理梳理。一、方法及应用举例(一)感同身受即对需要安抚对象的遭遇表示理解。例题:气象局发布台风天气预报,造成景区滞留大量游客,而且还有许多游客订了几天后的门票,作为景区管理人员,你怎么办?题中游客因天气问题而滞留景区,会存在情绪焦躁不安的情况,这需要对游客进行安抚。例如可以对游客现在的心情表示理解,毕竟因天气问题而不能实现参观景区的目的,心情会很不好。通过理解他们的心情帮助他们排解情绪上的焦急与不满。(二)表明身份对需要安抚对象说明自身身份。例题:群众在你们单位门口拉横幅进行抗议,控诉你们单位工作人员办事不力,现场有记者和其它群众围观。领导让你处理此事,你怎么办?在这道题目当中,群众带有过激情绪是需要安抚的,安抚过程中可以向群众表明自身作为领导授权处理此事的工作人员,在... [ 查看全文 ]公务员面试技巧:应变能力之安抚情绪的相关文章