2019商场前台客服个人年终工作总结
2019在各种惊喜和挑战中徐徐而去,迎接我们的是一个充满爱和鼓励的年份,那就是我们的2020年,这一年,无论是从年份的数字上来看,还是从新的开始上来说,这都是值得期望和憧憬的一年。今天在这里,我想对我2019年商场前台客服的工作做一次总结,为此来为我一年的工作做一次总结升华,也向公司交上我这份一年的工作答卷,如若有什么认识不对的地方希望各位领导作出指点!一、前台是商场的形象作为商场前台的客服人员,我是很骄傲的。虽然说上去只是一名前台客服,但是这是一份十分有标准也有要求的工作。一是需要良好的外貌形象,二是要有温和的气质,三是要有自己的能力。这三者都是对一个人的肯定,而公司能够给我这样的机会让我做前台客服,这无疑是对我的肯定,所以在这年的工作中,我尽自己的能力维护商场的形象,商场是一个人流量很大的公共空间,而我们前台的形象也直接代表了商场的档次。所以我对自己的工作态度或者是自己的个人形象都是非常注重的,我也常常收获到了很多的赞美,很感谢这些鼓励让我变得更好起来!二、更加注重服务态度一名前台人员,最重要的就是服务态度,其次就是我们的一个个人形象。但我们的形象往往是建立在我们的态度上的。面对前台咨询的顾客记得保持微笑,经常微笑会让自己的气质变得更加柔和,也会让自己的形象更加亲易近人。给人的感... [ 查看全文 ]2019商场前台客服个人年终工作总结的相关文章
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