2020初级经济师经济基础考点知识：沟通
时间过得太快了，为了做好考前的备考复习，下面由留学群小编为你精心准备了“2020初级经济师经济基础考点知识：沟通”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！2020初级经济师经济基础考点知识：沟通（一）沟通的概念及其过程沟通是指将可理解的信息进行传递和交换的活动过程。完整的沟通过程包括六个环节：沟通主体、编码、沟通渠道、译码、沟通客体、反馈。（二）沟通的类型1.按照沟通渠道的不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。2.按照沟通形式的不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。其中口头沟通是最普遍、最常见的沟通方式。（三）沟通的作用1.有利于正确合理地进行决策；2.有利于统一思想，统一行动；3.有利于提高工作效率；4.有利于形成良好人际关系。（四）有效沟通的障碍1.有效沟通的主观障碍：语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等。2.有效沟通的客观障碍：空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等。（五）实现有效沟通为克服沟通障碍，有效地进行沟通，应注意以下几点：1.沟通要有明确的目的；2.沟通要有诚意；3.沟通要控制情绪；4.沟通要准确运用语言；5.沟通要认真倾听；6.沟通要畅通渠道；7.沟通要选用恰当的方式。推荐阅读：初级经济师2020经济基础考点知识：征信初级... [ 查看全文 ]2020初级经济师经济基础考点知识：沟通的相关文章
2020初级经济师人力资源管理考点知识：工作分析在人力资源管理中的作用
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