客服年度个人工作总结范文精选
身为公司客服部门的成员,是最靠近客户的。在每天与客户的交谈中,你最清楚客户的需求,在这临近工作总结的时日里,这一点将会成为你的优势,要好好利用,写出一篇优秀的总结。下面是由留学群小编为大家整理的“客服年度个人工作总结范文精选”,仅供参考,欢迎大家阅读。客服年度个人工作总结范文精选【一】时光如梭,不知不觉中来到服务中心工作已有一年了,在我看来,这是短暂而又漫长的一年。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事,就像发生在昨天一样,不过如今的我已从懵懂的学生,转变成了肩负工作职责的员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了,其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况,当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。一、下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共xx户,办理交房手续xx户,办理装修手续xx户,入住业主xx户。2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息... [ 查看全文 ]客服年度个人工作总结范文精选的相关文章
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