导游资格证考试考前必备知识点(上)
今年的导游资格考试你做好准备了吗?机会永远留给那些有准备的人.大家在开考之前还是需要做好充足的复习哦,下面是小编为大家总结的导游资格考试考前必备的知识点,一起来看看吧.欢迎阅读本文,关注本站即可获取更多精彩资讯.1.按业务范围区分,导游人员可分为哪几类?分为四类,分别是:(1)出境旅游领队人员; (2)全程陪同导游员: (3)地方陪同导游员; (4)旅游景区讲解员2.熟悉团队是导游人员带团的第一步,它主要包括哪几方面的内容?主要包括三方面内容:(1)熟悉团员情况; (2)熟悉团队特点; (3)熟悉接待计划和行程特点。3.在旅游团抵达的前一天,导游人员应主要落实哪些接待事宜?(1)与协作旅行社计调人员联系; (2)联系旅游车辆,确定接站时间;(3)核实团队住房及用餐预订情况; (4)掌握各种联系电话。4.导游人员接站服务程序主要分为哪几步个骤?(1)提前半小时到达接站地点; (2)手持接站牌迎候客人;(3)核实团队; (4)集合登车; (5)清点行李和人数。5.导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况,巡视的主要内容有哪些?(1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准; (2)回答客人关于餐食方面的疑问;(3)了解客人对菜肴是否满意,以便以后有针对性地进行调整。6.如果游客在自由活动中买... [ 查看全文 ]导游资格证考试考前必备知识点(上)的相关文章