电话客服年终总结个人心得合集8篇
岁月如流水，我们辛苦一年的工作终于要结束了。我们又要开始筹划本年度的岗位工作总结了，通过年度回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，究竟如何才能写好一篇岗位年度工作总结呢？以下是编辑收集整理的“电话客服年终总结个人心得”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！ 电话客服年终总结个人心得 篇1 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx年作为优秀代表派往xx去进行亲和力培训,在xx年被安排去xx10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”... [ 查看全文 ]电话客服年终总结个人心得合集8篇的相关文章
