电话客服年度个人工作感悟总结汇总(8篇)
日复一日,年复一年,我们的双脚即将跨入新的一年。加入岗位一年后就该对这一年的工作进行一个总结,通过写一篇年度个人总结来总结出自己这一年的成长与收获,怎么才能把这一篇岗位年度工作总结写好呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“电话客服年度个人工作感悟总结”,供您参考,希望能够帮助到大家。 电话客服年度个人工作感悟总结 篇1 上半年的时间过得很快,客服工作看上去每天就是在无限的通话,但是事实不是那么简单,去年下半年我来到的xx工作,我知道这是我所擅长的,我就是一直在客服岗位,因为做自己擅长的东西,感兴趣的东西,做起来就肯定事半功倍,作为一名客服工作者,我时刻的在学习,加强与客户交流的一些技巧,尽管从事电话客服已经一年时间,但是我不曾有半分的减少对自己的要求,这是电话客户的素养,严格的要求自己,学习是没有尽头的,上半年的工作结束了长期以来的迷茫,值得高兴,让我欣慰的是这也让我规划了自己一下,现在总结半年工作。 一、耐心、细心 没有什么诀窍,就是在一个个电话中打磨自己,耐心是首先的很多时候客户会有各种各样的问题,有些问题甚至是很简单,但是部分的客户就是不知道,需要我们为之解答,因为每天的工作很多,要接的电话很多,这样的事情会让自己有时候不耐烦,所以保持让一颗平常心,让自己冷静下来,不要那么浮... [ 查看全文 ]电话客服年度个人工作感悟总结汇总(8篇)的相关文章