酒店前厅部员工个人年终工作总结（合集5篇）
岁月在不经意间流逝，忙碌的一年正悄然结束，我们要日思夜想酒店前厅部员工的年终总结了。通过总结今年，明年的工作才可以避免重复踩“坑”。怎么才能在写酒店前厅部员工的年终工作总结时全面而又优秀呢？留学群小编收集并整理了“酒店前厅部员工个人年终工作总结（合集5篇）”，仅供您在工作和学习中参考。酒店前厅部员工个人年终工作总结（合集5篇）【篇一】 伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零二一年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下： 一、xx年成绩 客房完成的营业总额是x万，月均完成x万，客房的出租率为x%，各项指标较xx年所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。 二、本年度的具体工作 1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对客房进行检查;对客史情况进行了收集整理，建立了完整的客史档案。 2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮;采取节约成本... [ 查看全文 ]酒店前厅部员工个人年终工作总结（合集5篇）的相关文章
