电话客服是干什么工作的？这个工作好做吗？
电话客服需要具备优秀的沟通能力和说服能力，能够承受较大的销售压力，并且要有上进心。今天留学群的小编在这给大家整理了一些电话客服工作主要职责和工作，供大家参考，我们一起来看看吧！一、电话客服工作主要职责电话客服工作主要职责 篇11、公司统一提供车险即将到期客户资源，无需自找资源、跑客户、送保单。2、通过全国统一客服热线、借助短信、微信等工具在办公室联系客户，沟通车险续保事宜，不需要出外勤。3、前期预热客户简单报价，后期促成，完成销售后由当地分公司落实后续事宜。电话客服工作主要职责 篇2（1）接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。（2）整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。（3）记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。（4）对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足， 及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。（5）接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资电话客服工作主要职责 篇31、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等；2、负责客服系统网络、平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、... [ 查看全文 ]电话客服是干什么工作的？这个工作好做吗？的相关文章
