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某商业购物中心一季度工作总结
2012年一季度的工作已经划上了句号了,在全体员工不懈努力与坚持下,一季度的工作任务圆满完成。具体分以下几方面:
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年1月份,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。2月份服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截...
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2012年社区计生办季度工作总结
我社区共有育龄妇女9608人,其中已婚育龄妇女人数8250人。一季度来,计生工作在区计生办的正确指导下,在各级部门的密切配合下,以“三个代表”重要思想为指导,以宣传教育为导向,以优质服务为载体,强化各项业务工作,使计生工作水平不断提高,依法行政治理人口工作取得一定成效。以下是我办一季度以来的计生工作情况:
1、依法行政,加大社会抚养费征收力度
对违法生育对象户出...[ 查看全文 ]
加强残疾人保障工作季度工作总结
2011年一季度以来,在市委、市政府的正确领导和省残联的精心指导下,在各级各部门的大力支持下,市残联理事会以科学发展观统领残疾人事业的发展,深入贯彻落实中央7号、省委省政府18号文件、市委二届十次全会和省残联五届二次会议精神,按照各级领导对残疾人工作提出的要求,积极谋划2011年的残疾人工作,提出了以加强残疾人社会保障体系-
和服务体系建设为重点,全面落实各项残...[ 查看全文 ]
关于加强社区组织建设季度工作总结
一、固本强基,加强社区组织建设。
一是加强社区网络建设。一季度,社区居委会用历时1个月的时间,对社区居住人员情况进行了再一次的拉网式入户登记调查,根据新一轮的统计情况,社委会及时调整了社区居民小组构成,目前社区楼栋小组增加到88栋,社区党小组合并为2个,2月份,社委会与各楼栋小组长签订了全年的目标管理责任书,确保社区组织网络的运行有序。
二是加强社区队伍建设。1、...[ 查看全文 ]
林业局一季度工作总结
一、 县委政府中心工作
(一)按照县委的部署,我局指派了新农村指导员2名驻新店乡搞新农村建设。
(二)完成政府安排的挂钩干蔗100任务,蚕桑任务正在进一步实施中(受干旱天气影响)。
(三)积极开展共产党抗旱先锋活动。百年不遇的持续干旱,使××林业生产、特别是08、09年度5.68万亩新造林地幼苗遭遇严重干旱威胁。××县林业局发挥一个共产党员就是一面旗帜,一个党...[ 查看全文 ]
街道司法所第一季度工作总结
司法所根据街道工委办事处总体工作思路,制定下发了街道司法行政工作思路,普法宣传教育工作计划,人民调解工作计划、社区矫正工作计划、帮教安置工作和法律援助工作计划,并对法律宣传、人民调解、社区矫正、帮教安置和法律援助及社会矛盾纠纷调处中心等组织机构进行了调整,同时指导各社区根据人员变化对各类组织及时调整,制定并组织实施“12.
4”法制宣传月活动、2月27日...[ 查看全文 ]
司法所一季度工作总结
在本季度,我司法所积极组织干警开展矛盾纠纷调解工作,取得了显著效果,截止3月底,我所共受理案件8起,7起调处成功,1起属涉法案件,已作移交处理。在日常工作中,全体司法干警发挥了不怕吃苦,不怕受累,敢于关键时刻冲锋现阵的精神。洼里杨村村民杨友旺曾与杨友辉签订协议,事后觉得吃亏,自己捞得便宜后反悔,经常找原因打仗,为此杨友辉要求给以调解。我司法所了解了详细情况,牺牲了...[ 查看全文 ]
职教中心二季度工作总结
今年以来职教中心得到县委、政府及教育局前所未有的大力支持和帮助,各方面的工作取得了较大的成绩。现将二季度工作汇报如下:
一、招生工作取得了突破性成果。目前招生超过300人,创05年以来招生人数的最高,是近四年招生人数的总和。
二、中层竞争上岗。聘请专家组,对中层领导在教育系统公开竞争上岗,中层职位由原来的11个缩减到7个,并且有3名从校外产生。与所有中层签订了...[ 查看全文 ]
文体局第一季度工作总结
一、开展活动,满足广大群众的文化需求
我们以“三节”为契机,开展了一系列的文化活动,丰富广大群众的节日生活,为节日的增添了喜气。元旦期
间,开展了为期4天的文化下乡活动,深入到天宝、石亭、浦南、芝山等4个乡镇为群众义写春联四千多幅,为村民送上新春祝福,深受群众的欢迎;在漳州市区八卦楼文化城举办全国奇石展。春节初一至初三,在威镇阁组织开展民俗文艺活动、灯谜竞猜、...[ 查看全文 ]
民政局一季度工作总结
2011年以来,市民政局在市委、市政府的领导下,在省民政厅的指导帮助下,紧紧围绕市委二届七次全会提出的“12346”经济社会发展目标,认真贯彻落实全国、全省民政、老龄工作会议精神,围绕“保发展、保民生、保稳定”的基本要求,突出为民解困这一主题,求真务实,真抓实干,各项工作平稳推进,重点工作有所突破,整体工作协调发展,为××经济发展、社会稳定发挥了积极作用,现将...[ 查看全文 ]
公路养护站第一季度工作总结
今年以来,我局养护工作在市公路局的正确领导下,紧紧围绕省市公路工作会议精神,结合我局养护工作实际,动员广大养护干部职工,进一步解放思想、创新发展,较好地完成了第一季度各项养护工作任务。
一、加强日常养护,确保公路畅通
为加强干线公路日常养护,确保道路安全畅通
,年初,我局及时召开各养护单位工作会议,安排部署全年养护工作,一是制订小修工程考核办法,成立考核小组,完...[ 查看全文 ]