2022年地勤个人年终工作总结报告（集锦5篇）
时间如流水般流逝，新的一年即将来临，一个写作工程即将开启--地勤年终工作总结。工作总结能直接展现一年工作的得与失，怎么才能写好地勤的年终工作总结呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“2022年地勤个人年终工作总结报告（集锦5篇）”，仅供参考。2022年地勤个人年终工作总结报告（集锦5篇）【篇一】 地勤人员服务的内容包括四项：支持性的设施、辅助物品、显形服务和隐性服务。支持性的设施是指提供服务的资源，如机场；辅助物品是指提供的零部件的选择，如自动化的值机柜台；显性服务是指可以观察到的好处，如服务质量；隐性服务是指顾客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。当然，我们机场有不少自己的优势，如机场的通透性、较好的广播音质等，因为是学习体会，更多的汇报我们的不足，以便可以取得更好的进步。从以上服务四方面结合参观机场，我归纳了一下，我们的服务主要有如下缺陷： 1、候机楼内的信息告知不明显。如旅客到我们机场后，很难知道他所乘坐的航班在哪个值机柜台办理手续，都是需要到值机柜台前问，而且细小的屏现不足以引起他们的注意。实际上，我们在外值问讯有大屏幕的显示，但旅客很少会注意。又如，旅客到达后，我们的指引标识只有符号，而没有具体的中英文提示，而且我们的标识在隔离门上，不是正面提示，... [ 查看全文 ]2022年地勤个人年终工作总结报告（集锦5篇）的相关文章
