客服的工作职责是什么？客服岗位职责写作指导（精选6篇）
在不断进步的时代，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的客服岗位职责写作指导（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。客服岗位职责写作指导（精选6篇）客服人员的岗位职责 篇1职责描述：（1）通过入职培训掌握相关的业务知识，协助银行处理客户信用卡逾期欠款，降低银行的信用风险（2）通过与银行逾期欠款客户进行一对一沟通，帮助和引导客户及时、正确的缴还银行信用卡的欠款，以维护良好的个人信用记录。任职要求：（1）男女不限，18~40周岁，中专及以上学历，专业不限（2）普通话流利，掌握基本的电脑操作即可（3）具有较强的亲和力和良好的心理素质，有较强的沟通能力，吃苦耐劳（4）工作细致，认真负责，具有良好的团队合作精神，积极乐观，能承受一定的工作压力（5）有法律、保险销售、电话营销等行业经验者，优先录用客服人员的岗位职责 篇2通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案。（2）对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货... [ 查看全文 ]客服的工作职责是什么？客服岗位职责写作指导（精选6篇）的相关文章
