2022大堂副理年终总结汇报
朝看水东流,暮看日西沉,我们可以简单的和今年的工作说再见了,写好岗位的年度工作总结是一件大事。在总中分析工作中有哪些不足,有哪些骄人的成绩。如何才能够不让自己的工作总结显得太过平庸呢?经过收集,留学群编辑整理了大堂副理年终总结汇报 ,欢迎阅读,希望你能喜欢! 大堂副理年终总结汇报 篇1 张掖华辰国际大酒店开业至此已过八载,20xx年对于酒店来说是一个稳中求进的一年。八年的历练已经让华辰酒店在本地乃至省内已经有了良好的口碑和知名度,员工素质和队伍也稳定成长。为敢应市场要求酒店设施设备也大幅度的更换,因此客人回头入住率也有所提升。在酒店领导的正确抉择下,也与山丹博兴酒店建立了合作关系,这意味着张掖华辰酒店一个新的发展目标的诞生。 在酒店崛起的同时,大堂副理的工作也日益精细化、人性化。在前厅部经理的带领下,前厅部员工协助大堂副理不断努力为客人营造一种和谐温馨的入住感受。 一、 投诉及意见建议处理 截止本月,大堂副理处理各类投诉共71起,相比去年有所上升,说明在工作中还有很多不足需要大家共同努力改进。投诉类型大致分为:服务及卫生、设施设备、其它三类。其中服务及卫生引起的投诉共29起,内容基本以服务速度慢、服务态度不好、服务过程出现失误、房间卫生打扫不够彻底为主。设施设备引起的投诉共... [ 查看全文 ]2022大堂副理年终总结汇报的相关文章