海外见闻：“顾客是上帝”的澳式表达
本文《海外见闻：“顾客是上帝”的澳式表达》由留学群（liuxuequn.com）05月09日转载于。 本文系人民网独家发布，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。 事情还得从我在澳洲的第一份兼职工作说起。 那时我刚到澳洲，想找个兼职。算是慧眼识珠吧，一下子就相中了首都堪培拉市中心的一家玩具店。这家玩具店专门经营各种无线遥控玩具，主打遥控直升飞机，因为澳洲当地人觉得这东西特稀奇，很有智慧又富有创意，常常蜂拥而至，飞机的销量自然好得惊人。在我做销售短短几个月的时间里，直升飞机常常供不应求，屡屡有顾客因为买不到飞机而感伤失望。然而，销售形势固然好到了极致，但售后服务这块儿却出现了难题，遇到了“换机风波”。 “换机风波”事件，发生在我刚到这家玩具店不久。当时，我还沉浸在每天不断洗刷销售纪录的巨大喜悦之中。可好事没过几天，坏事就源源不断而来。还不到5天时间，首日购买飞机的顾客就怒气冲冲地前来换货，理由冠冕堂皇，号称此飞机现在玩起来索然乏味，操作起来不能得心应手，故必换之。 这种换货理由听起来有些不可理喻，起码在我看来是这样。我们公司的发票上对此有着清晰的界定，如果是机器自身质量出现问题，无法正常驾驶，那么理当调换；可如果是顾客人为原因故意损坏亦或自己改变主意，... [ 查看全文 ]海外见闻：“顾客是上帝”的澳式表达的相关文章
