医院客服工作总结范文简短1000字通用
太阳升起，今天又是全新的一天，转眼间就到了我们写总结的时候了，我们平时需要回顾阶段性的工作，并进行总结，进行重大任务时，要分阶段总结，或者说阶段总结。那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？或许你需要"医院客服工作总结范文简短"这样的内容,在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。 医院客服工作总结范文简短【篇1】 xx年是医院自主经营的第一年，也是走出困境、提高质量、加快发展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的“落实年”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。 一、服务落实 按照医院“落实年”的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次；门诊全程陪诊884人次；共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满意者2686人，基本满意17人，不满意者12人，满意率98.1%，回访率84%，意见反馈及时率100%。受理咨询记录181条，其中投诉意见23条，表扬意见28条，寻医问药130条；办理夕阳红优惠卡260张，就医优惠卡264张。其次抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临... [ 查看全文 ]医院客服工作总结范文简短1000字通用的相关文章
