[收藏]客服工作述职报告怎么写范文7篇
在忙碌中这一阶段的工作就这样结束了。这个时候我们更应该将工作进度整理成岗位述职报告。述职报告能让公司更好的掌握员工的工作情况。怎么写才可以让岗位的述职报告更加吸引他人?小编特别从网络上整理了客服工作述职报告怎么写范文,希望对大家有所帮助。 客服工作述职报告怎么写范文 篇1 认真回想这一年,我到底做了什么,而又有了什么收获呢,我要怎么样对待今天,才能在回忆往事的时候,不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧,基于以上问题,我根据去年制作的计划做了一些总结,对现在要做的事情进行了一些梳理,并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。 我记得去年我写的工作总结中,提到了今年的计划,一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢,对于熟悉产品,目前为止,虽然有很多细节方面不是很清楚,但是以现在的了解对于客户的咨询足够了,当然,有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的,服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好,在销售过程中,没有把握住客户的真正需求,另外,我发现我太善良,不够果断,有些事情我知道,可是我没有去做,客户想要的是什么,所存在的不确定信息,我也没有及时的去说服,导致有些机会就此错过了,做为一名销售人员,对此,不得不去反思,不得不去学习... [ 查看全文 ][收藏]客服工作述职报告怎么写范文7篇的相关文章
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