前台接待工作总结1000字汇总8篇
岁月如梭,韶光易逝。这段时间的工作辛苦了,不断的进行总结可以让你了解更多,总结是社会组织、企业、单位和个人在某一时期、某一项目或某项工作告一段落或全部完成后,我们怎么动笔去写总结呢?根据你的需要,留学群小编精心整理了前台接待工作总结 ,请在阅读后,可以继续收藏本页! 前台接待工作总结 (篇1) 前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点,除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,在培训的过程中,将原来网络培训改为现实中的案例分析进行培训,让大家身临奇境,通俗易懂,并虚心接受。通过培训使让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,客人对前台评价有所好转。 前厅部即是酒店的销售窗口,在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧,怎么才能把我们的服务出品销售出去,这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧,在价位上按照从高到低的顺序进行,但往往我们在此方面还很欠缺,意识淡薄,没有意识到工作的重要性,客人来了只是机械性的去介绍,出售,这是远远不够的,甚至在软件服务上也不是很灵活很主动,为此让接待员学会去推销是工作的重中之重,让他们把酒店最好的出品推销... [ 查看全文 ]前台接待工作总结1000字汇总8篇的相关文章