2023年物业客服主管工作总结
岁月如梭,韶光易逝。可以开始写这个阶段工作的总结了,回顾归纳自己工作中的问题,工作总结对于一个工作来说是非常重要的。你知道工作总结的基本格式吗?相信你应该喜欢小编整理的2023年物业客服主管工作总结,仅供参考,欢迎阅读。 2023年物业客服主管工作总结 篇1 尊敬的领导: 您好! 20XX年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 截止到 20XX年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户。车位报名218户。 以下是重要工作任务完成情况及分析: 一、日常接待工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处... [ 查看全文 ]2023年物业客服主管工作总结的相关文章
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