2022年大堂经理年终工作总结个人
一年就快结束了,眼下新的一年正向我们招手示意,对于各个岗位来说,年度工作总结的书写就要提上日程了。年度总结可以帮助我们记录一年中的收获和经验。怎么才能将岗位的年度总结写得全面呢?有请阅读编辑为你编辑的2022年大堂经理年终工作总结个人 ,欢迎大家阅读收藏,分享给身边的人! 2022年大堂经理年终工作总结个人 篇1 作为_酒店的大堂经理,我将20xx年度的工作做了一个总结,做得好的地方就一直保持下去,做的不好的就及时改正。 一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉。 尊敬并尊重客人,不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬,它应当是一种出自内心的敬重,行动只是其自然的流露。只有如此,才会想尽办法去做好服务,即使是一些纯属个人的偏好或习惯,只要于尊重客人不利,也会认真地去改掉。只有做到了这一点,才会自然地尊重客人。对客人一向持续着谦敬的态度,也会由此赢得客人的尊敬。在工作中树立了三个理念即①顾客理念:一切以顾客为关注焦点,也就是以服务好顾客为最终目的。②细节理念:细节决定成败,酒店服务说到底就是细节服务,做好每一个工作细节,酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。③文化理念:让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验,让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。透过妥善处理客人... [ 查看全文 ]2022年大堂经理年终工作总结个人的相关文章