2022饭店年终工作总结1000字
随着时间悄无声息的流逝,也就意味着新年的篇章即将开启,这一年的工作总结需要着手开始写了,标题一般是根据年度工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。如何总结出一份优秀的岗位年度工作总结呢?有请阅读我们为你编辑的饭店年终工作总结,相信你能找到对自己有用的内容。 饭店年终工作总结 篇1 20xx年已经过去,在这一年里,饭店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大饭店在饭店业有了较高的声誉。现对今年工作加以总结: 一、加强业务培训,提高员工素质 前厅部作为饭店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个饭店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是对前厅部所有员工进行了外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。 二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应饭店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费... [ 查看全文 ]2022饭店年终工作总结1000字的相关文章