服务年终总结5篇
留学群主题阅读推荐：“服务年终总结”。时间如同江水那般无情，新年在年复一年中如期而至，我们要日思夜想岗位的年度总结了。年度工作总结就是对自己所做工作的一个总的概括。所以说写作岗位是我们必须学习的一件事情。我们为此仔细地整理了以下内容《服务年终总结》，仅供参考，希望能为你提供参考！ 服务年终总结【篇1】 一、提升服务品质 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。 第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客... [ 查看全文 ]服务年终总结5篇的相关文章
