企业前台的工作计划1000字精选
按照公司对于工作的要求展开工作,那么,我们现在需要全身心投入到制定工作计划中去了。工作计划应该带有明确的目标与详细的工作,这样才能提高效率。写工作计划时有没有更好的方法呢?下面是留学群的编辑精心整理的"企业前台的工作计划",我们后续还将不断提供这方面的内容。 企业前台的工作计划 篇1 二、建立客服平台 (一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。 (三)搞好客服前台服务。 1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。 3.相关后勤服务的跟踪和回访。 小时服务电话。 (四)协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。 三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。 四... [ 查看全文 ]企业前台的工作计划1000字精选的相关文章
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