物业前台个人年终工作总结系列
物业前台个人年终工作总结(篇1) 不知不觉间我已经完成了本年度的物业前台客服工作,作为前台客服自然能够明白履行好自己的职责是多么重要的事情,无论是客户接待还是信息的反馈都是我需要在工作中及时做好的,而且我也能够在领导的安排下认真完成各项工作,从中积累的经验则让我对自身的职责有了更深的理解,现对这一年度完成的物业前台客服工作进行总结。 做好客户接待工作并在需要领导接见的情况下提前做好预约,我在前台工作中能够对前来拜访的客户进行登记并展开接待工作,通过前台工作中的良好表现让对方感到满意从而体现出物业的良好形象,而且对于重要的事情也会及时通知领导从而进行接见,在这之前则会联系行政部门的员工对会议室进行清理以便于进行接见,对于所需的文件或资料也会进行打印以便于在合作过程中进行使用,总之对于每个前来的客户都会登记好详细的资料并在下班前将资料反馈给领导,这项工作的完成也是合格前台人员的表现自然要予以重视才行。 对来访的电话进行接听并记录好重要的信息,电话的接听本就是客服人员的职责所在自然要在工作中认真对待,所以我在这一年的客服工作中能够记录好所接听电话的相关信息,而且为了展开宣传工作也会主动去联络部分客户,对于物业公司的老客户则会在节假日期间发去问候,这项工作的完成无疑能够很好地体现出物业对客... [ 查看全文 ]物业前台个人年终工作总结系列的相关文章