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汽车售后工作总结1500字通用
汽车售后工作总结 篇1
随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么，服务顾问应该怎样作好自己的工作。
1、迎接顾客要主动热情
服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片；二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边；三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱；四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客正是我们要开发的资源。
2、与顾客交谈要诚心诚意
首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说："你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。"服务顾问可不要自以为是，过于...
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汽车售后工作总结1500字通用的相关文章
医药工作总结范文简短模板
时间不等人，蓦然回首，我们要好好总结一下这段时间的工作，你是不是正在寻找如何撰写规范的总结报告的方法，写工作总结应该注意哪些方面？下面的内容是我们为大家整理的医药工作总结范文简短，请收藏并分享给你的朋友们吧！
医药工作总结范文简短【篇1】
XXXX医药有限公司
关于GSP认证现场检查不合格项目的整改报告
XX省食品药品监督管理局：
按照XX省食品药品监督管理局药品评审认证中心的安排，省GSP认...[ 查看全文 ]
消防大队工作总结范文模板大全2500字汇总5篇
这一工作阶段马上就要过去，这就需要我们对工作进行总结，编写工作总结，能使我们的头脑更加清醒，条理性更强。栏目小编特别编辑了“消防大队工作总结范文模板大全”，希望对你的工作和生活有所帮助。
消防大队工作总结范文模板大全 篇1
转眼20xx年已经过去了半年，这半年工作里在队党支部领导和业务部门的有力指导下，完成好了队（所）里的各项工作！在这半年里，工作生活中受到了无微不至的关心和帮助，同时也得到领...[ 查看全文 ]
药店员工的工作总结简短1000字集锦
时间不等人，岁月过得飞快，我们完成了第一阶段的工作内容，做好工作总结是对你工作的信任，工作总结有利于指导下一阶段工作，你有觉得值得参考的工作总结吗？栏目小编特别整理来自网络的药店员工的工作总结简短，请收藏好，以便下次再读！
药店员工的工作总结简短 篇1
开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们得诚信呢，首先就是...[ 查看全文 ]
消防安全活动工作总结通用
消防安全活动工作总结 篇1
安全生产“责任重于泰山”，消防工作作为建筑施工安全生产的一个重要组成部分，同样不可忽视。现将我公司__年消防安全工作总结如下：
一、落实消防安全责任制，健全安全制度。
公司领导高度重视建筑施工消防安全生产工作，把此项工作作为讲政治、保稳定、促发展的大事来抓，纳入了目标管理体系。一方面坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心;另一方面，以建...[ 查看全文 ]
医疗保障局工作总结范文汇总9篇
不知不觉间这一阶段的工作即将圆满结束，是时候开始准备上个阶段的总结了。工作总结要写得有详细全面。下面是我们精心收集整理，为你带来的医疗保障局工作总结范文，为防遗忘，建议你收藏本页！
医疗保障局工作总结范文 篇1
xxxx年，x区医保局在区委、区政府的坚强领导下，严格按照市医保局总体部署，围绕和服务国际化营商环境建设年中心工作，努力做好惠民利民、依法治理、改革创新、服务大局四篇文章，不断增强人民...[ 查看全文 ]
队伍建设工作总结精选6篇
留学群主题阅读推荐：“队伍建设工作总结”。你一定在这个阶段的工作中学会了很多，我们需要对这段工作进行一个总结，工作总结顾名思义就是对所做的工作进行总体归纳和全面概括的具体结论。急你所急，栏目小编为朋友们了收集和编辑了“队伍建设工作总结”，供您参考，并请收藏本页！
队伍建设工作总结(篇1)
加强思想政治建设，努力用科学发展观武装各级领导班子
一要创建五型领导班子。围绕完善换届后领导班子新的领...[ 查看全文 ]
[热门]幼儿园德育工作总结通用(系列7篇)
时间的日历总是在不断的往下翻，一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。此时就该对这段时间的工作进行一次回顾总结。只好很好地复盘工作，才能对未来发展进行客观预期。你有觉得值得参考的工作总结吗？下面是留学群为你精心整理的“幼儿园德育工作总结通用”，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。
幼儿园德育工作总结通用 篇1
我园全体教工团结一心，为创建无锡市文明单位作不懈的努力。在这一年中，始...[ 查看全文 ]
钢琴老师的工作总结系列12篇
工作总结应该注意哪些？作为工作总结，有针对性的提出解决问题的办法是整个总结的组成部分。经过搜索和整理，留学群小编为大家呈上钢琴老师的工作总结，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
钢琴老师的工作总结【篇1】
20xx年是我收获最多的一年，爱情有了美丽的结果，工作上更进了一步，生活上更加充实，回味起来，真是感谢上苍对我如此眷顾。
（一）教学教研方面
1、本学期一开始，综合组全体教师就在教务处亓老师...[ 查看全文 ]
关于维护稳定工作总结通用9篇
留学群精选专题推荐：“维护工作总结”。光阴如水，时间一天天过去，到了撰写工作总结的时间点了，总结是回顾过去，对某段时间里的有关情况进行分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料。标准的工作总结是什么格式呢？考虑到你的需求，栏目小编特意整理了“维护稳定工作总结”，希望能为你提供更多的参考。
维护稳定工作总结 篇1
公司维护稳定工作领导小组站在讲政治、顾大局、保稳定的高度，对公司的稳定...[ 查看全文 ]
检验科工作总结个人范文2000字汇总
留学群栏目推荐你阅读“检验科工作总结”等专题内容。工作总结使我们今后少走弯路，多出成果。那么我们在工作中需要做什么总结？经过收集并整理，编辑为你呈上检验科工作总结个人范文，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
检验科工作总结个人范文 篇1
按照站内20xx年工作计划，采制科注重科室工作的全面发展，坚持一手抓队伍建设，一手抓业务工作，两手抓双促进，确保了采制血质量，圆满完成了上半年的工作任...[ 查看全文 ]
