[最新]计划部月度工作计划通用
计划部月度工作计划通用【篇1】 20xx年度已经接近尾声,纵观前三季度,我们虽然克服了重重困难并取得了一定的成绩,但是面对并不景气的消费市场,还有很多的工作要做;对于我们来说,第四季度是最为重要的一个季度,要想顺利完成全年任务,我们必须全力以赴。 为了进一步提升我客房部的服务水准,保证酒店整体的经济效益,我部下半年主要从以下几个方面着手: 一、管理方面; 1、培训;房务中心和楼层要区分开来。文员主要是电话接听、账单管理、租借物品管理等方面,通过模拟非正常事件,强化文员的应变能力、沟通能力;而服务员则侧重操作技能和仪容仪表方面,通过讲解、示范、操作、指正等步骤,一步步提高员工的操作技能;同时,协调楼层和房务中心的一致性,保障工作效率。 2、表格化管理; A、物品进出、领取方面,必须有相应的表单作为依据,并按照规定,须有相关负责人的签字,做到件件物品的来龙去脉都有据可查; B、建立员工档案;用于记录每个员工的日常工作状况,作为员工晋级、晋升、评选先进等的参考和依据; C、日常工作,不管大小都记录清楚,并标明当事人及处理结果,不能及时解决的要马上通知上级领导; 3、个性化管理;积极了解不同员工的不同心态,区别化对待,个性化管理,平衡每个个体员工与酒店的利益; 4.中班增设领班;因为人员问... [ 查看全文 ][最新]计划部月度工作计划通用的相关文章
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