2023上半年客服工作总结1000字
人生漫漫,时光飞逝,新的工作来了,这阶段的工作即将落下帷幕,是时候静下心来准备工作总结了。总结过去,积累经验才能开启更好的将来。如何才能写好一篇总结呢?下面的内容是留学群的编辑为大家整理的上半年客服工作总结,供大家借鉴和使用,希望大家分享! 上半年客服工作总结【篇1】 20xx上半年时间即将过去,在公司领导、同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这上半年来的工作总结汇报如下: 一、勤奋努力学习 从年初我已经适应了这份工作,到如今我能教导新人,并得到很多客户的肯定,服务过程中,也是从来没有过投诉的情况产生,这些成绩都离不开我日常不断的学习,从公司的产品入手,只有掌握了产品,你在和客户交流的时候,才有底气,因为你知道你的产品是怎么样的,客户在用的过程中出现的问题,你也是能明白具体原因是什么,如果对产品都不够熟悉的话,那么在回答问题的时候,即使有再多的技巧也是白搭,我也是在掌握了产品知识之后继续加深自己的电话沟通技巧,很多时候和客户电话联系,如果不能有一个好的方式,那么是很容易被客户挂断电话,或者因为说错话被投诉的,这也是我今年努力学习比较多的地方,同时我也对我的工作进行不断... [ 查看全文 ]2023上半年客服工作总结1000字的相关文章