2023万能员工年终工作总结通用集锦
时光流逝着青春,昨天已经走远,新年将至,此时公司会要求我们总结该岗位的年度工作。要知道年度总结能让帮助自己在职场中不断提升,来年表现更优秀。写岗位的年度工作总结需要包括哪些方面呢?在此,你不妨阅读一下万能员工年终工作总结通用,希望对你的工作和生活有所帮助。 万能员工年终工作总结通用【篇1】 今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到___公司,每个月都要关注的一个问题。于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。 面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归”,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升,今年的... [ 查看全文 ]2023万能员工年终工作总结通用集锦的相关文章