物业客服计划年度计划通用集锦8篇
时间转瞬即逝，我们在新的一年要有工作计划。此时最好提前准备岗位的年度工作计划，年度工作计划可以帮我们有序且顺利得开展来年的工作活动。怎么才能写好一篇岗位的年度工作计划呢？我们为大家呈上收集和整理的物业客服计划年度计划通用，大家不妨来参考。希望你能喜欢！ 物业客服计划年度计划通用(篇1) 由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。以下是我的计划： 一、建立客户服务中心网上沟通渠道 现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。 二、建立客服平台 （一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 （二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以由人力资源部行使）。 （三）搞好客服前台服务。 1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的... [ 查看全文 ]物业客服计划年度计划通用集锦8篇的相关文章
