酒店总经理年度工作总结2000字
你会写工作总结吗？岁月过得太快，让人不知所措，这阶段的工作即将落下帷幕。我们准备对工作进行一个总结报告，撰写工作总结一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，以下是由留学群编辑为你整理的《酒店总经理年度工作总结》，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你！ 酒店总经理年度工作总结(篇1) 回顾20xx年的主要工作，20xx年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，详细的说就是“以顾客为中心;重管理树形象、重发展强品牌;抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行总结。 1、一个中心： 以顾客为中心。 “顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相合才能达到。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。 2、两个重点： 重管理树形象、重发展强品牌。 重管理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要发展，必有一套行之有效的管理体... [ 查看全文 ]酒店总经理年度工作总结2000字的相关文章
