商场客服前台工作计划模板
为了能够更好的靠实工作责任,帮助大家高效的提高工作效率,这是因为缺少一份合理的工作计划。没有目标做导向,制定的工作计划,不过是规律性的重复昨天的行为,如何识别计划中的风险?以下是栏目小编为大家收集的“商场客服前台工作计划”,敬请参阅本文! 商场客服前台工作计划【篇1】 我于20xx年x月加入商场,开始了我新的工作和学习过程,四个多月来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下: 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是继续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。 一、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程,现在能够独立执行服务台的所有工作,并对服务台的工作做了细致的思考和研究,认为服务台的工作应该再细化,再拓展,结合我商厦竞争力打造步伐,进一步开拓服务领域和服务职能,具体内容将在20xx年工作计划中详述。 二、学习商场工作内容阶段 x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜,用了两天时间,我对开元的督导做了细致的观察,基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料,这个任务对初入商场,对... [ 查看全文 ]商场客服前台工作计划模板的相关文章
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