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物业前台客服个人工作计划8篇
订目标,做计划,大量的行动,一份规划详细目标明确的工作计划是很重要的。工作计划并不是胡乱制定的,而是有一定的思维模式,根据自己的情况来合理定制,我们写工作计划的时候有什么需要注意的呢?根据您的要求,栏目小编为您整理了一些内容:物业前台客服个人工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢!
物业前台客服个人工作计划 篇1
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客...
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城管执法个人工作计划范文(篇1)
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九年级下语文教师个人工作计划(篇1)
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销售总监个人年度工作计划(篇1)
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小班春季教师个人工作计划精选
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小班春季教师个人工作计划 篇1
一、工作职责
担任幼儿小班班主任兼代本班的语言、社会、科学、数学、艺术课程。
二、工作目标
(一)班级管理工作目标:
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最新年宣传个人年度计划精选
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年宣传个人年度计划 篇1
为了实现20xx年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作计划:
一、扩大销售队伍,加强业务培训
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客户经理个人工作计划合集
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客户经理个人工作计划 篇1
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三年级语文个人教学工作计划 篇1
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