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客服部月度个人工作总结9篇
留学群主题阅读推荐：“客服部个人工作总结”。你还在也在为工作总结而苦恼呢？工作总结面上的材料全面、概括，可以反映全貌；点上材料具体、生动，可以反映个性。相信你应该喜欢留学群整理的客服部月度个人工作总结，更多信息请继续关注本网站。
客服部月度个人工作总结 篇1
一、简单汇报
1进港件延误件：
紫阳分公司：1票(此件25号到达紫阳，留仓暂时无法派送，一直到1号才送达客户，并没有留言对方，由于操作失误目前已处罚200元)
旬阳分公司：3票(其中一票没有做到件只有签收，并且延误6天目前正在处理中。另外两票旬阳操作不当延误多日目前正在处理中)
安康公司：1票(此件我司已与总部联系处理)
2进港件破损件：
安康公司：1票(业务将快派送过程中不小心将文件袋弄破，且将内部文件撕坏，目前还在处理中)
紫阳分公司：1票(此件安康已做破损，目前正在处理中)
3出港件理赔：安康公司：1票(发到广东的，客户签收后说内件少2件衣服。目前正协商中)
4客户投拆2票(业务员私自将快件放门房没有通知客户两次。本月已整改)
二、客服部存在的问题：
1客服细则不熟练2问题件与城区问题件处理时没有分开3话务员的沟通技巧及问题件处理需有待提升
二、业务部存在的问题：
1回访时经客户提供部分业务员没有给财务全额上交...
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淘宝客服年度总结怎么写【篇1】
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淘宝客服年终个人工作总结 篇1
一、了解顾客
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这...[ 查看全文 ]
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客服专员试用期转正总结 篇1
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客服管家工作总结(篇1)
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