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绩效方案(精华12篇)
绩效方案(篇1)
一、总则
（一）目的
为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。
（二）范围
本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。
（三）原则
定性与定量相结合，公开、公正。
二、考核内容
本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。
三、考核指标与评分标准
工具管理：行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分。
行李接送：接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。每发生差错1次扣2分。
行李寄存：主动热情，件数点清，发放准确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分。
服务态度：热情、礼貌、周到，不向客人索取小费。每发生1次客人投诉扣2分。
服务：入住接待 手续办理不超过3分钟，记录准确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分。
分房：熟悉房态信息，分房准确，每发生差错1次，扣1分。
处理：对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当，每出现差错或客人投诉扣2分。
服务态度：礼貌、热情、周到，每发生一次客人投诉扣2分。
服务：接转电话 迅速，准确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉...
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申请书怎么写(精选11篇)
关于“申请书怎么写”这篇文章可以给大家带来更深刻的认识。在人们逐渐觉察自我意识的当下，申请书变得离我们越来越近。写申请书时通过语言文字传递的理由必须使接收者心悦诚服。欢迎大家参阅本文！
申请书怎么写(篇1)
州人事局：
随着经济和社会的不断进步，乡镇机构改革的进一步深入，教育事业的改革发展，办事效率的要求越来越高，安全要求越显突出。然而我县工勤人员严重不足，后勤保障得不到及时补充。我县交通情况...[ 查看全文 ]
蝙蝠雷达教学反思8篇
蝙蝠雷达教学反思(篇1)
《蝙蝠和雷达》是一篇很有意思的科普知识短文，叙述思路清晰，逻辑性强，可以分为三部分。主要讲科学家为了揭开蝙蝠夜间飞行的秘密，经过反复实验和研究，证明蝙蝠夜间是靠嘴和耳朵探路飞行的。飞机靠雷达夜间飞行是从蝙蝠身上得到的启示。
反思我的教学过程，有以下几点感受：
一、 从质疑中引发探究心理
学习贵在生疑，有疑才能有问，有问才能激发更深地探究。在课堂开始，我首先问学生有没有见...[ 查看全文 ]
抽烟检讨书认错通用9篇
抽烟检讨书认错【篇1】
敬爱的老师：
这次的事件我真的感到抱歉，希望老师可以原谅我，可以认可我认错的态度，我真的已经深刻的反省到我的错误了，希望老师再给我知错就改的机会。
这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯学校的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。学校一开学就三令五申，一再强调校规校纪，提醒学生不要违反校规，可我却没有把...[ 查看全文 ]
毕业生委托证明如何写5篇
毕业生委托证明如何写 篇1
委托人： 身份证号：
被委托人： 身份证号：
委托事项：代为领取学士毕业证书和学位证书及离校相关手续。 委托权限：
1.代为提交有关材料和办理相关手续。
2.代为签收领取证书及送达证书给委托人。
委托时限：自xx年x月x日至xx年x月x日。
备注： 本委托书一式三份，签字生效。 委托人签名：
委托人电话：
被委托人签名：
被委托人电话：
委托日期：xx年x月x日
毕业...[ 查看全文 ]
诚信考试国旗下讲话稿集锦9篇
诚信考试国旗下讲话稿 篇1
各位同学：
大家好!今天我讲话的题目是《诚信考试，诚信做人》。首先和大家分享一个故事：
有一个士兵，非常善于长跑，所以在一次部队的越野赛中很快就遥遥领先了，一个人飞快地跑着。转过了几道弯，遇到了一个岔路口，面前有两条路，一条路标明是军官跑的，平坦大路;另一条路，标明是士兵跑的，是崎岖小路。
他开始对做军官连越野赛都有便宜可占感到不满，犹豫了一下，他还是朝着平坦大路跑去...[ 查看全文 ]
乡村旅游邀请函精选(6篇)
今天留学群小编为大家准备了有关“乡村旅游邀请函”的内容，邀请函的发送是对受邀人一种尊重，而邀请函需要注意的地方有很多，优秀有创意的活动邀请函要怎样写呢？敬请您收藏本网页网址以免遗忘。
乡村旅游邀请函 篇1
[1]高曾伟，高晖.乡村旅游资源的特点、分类及开发利用[J].金陵职业大学学报，xx,(03)[2]张玉改，兰贵秋.开发乡村旅游资源刍议[J].商业时代，xx,(24)[3]高曾伟，王志...[ 查看全文 ]
企业运动会策划书9篇
策划书具有一定的即时性和可用性，可带来一定的效益和作用，为了让工作开展有序，提高个人工作效率，书写一份优质完善的划书是非常必要的。我们在写策划书的时候需要注意些什么呢？经过收集并整理，留学群编辑为你呈上企业运动会策划书。
企业运动会策划书 篇1
一、活动主题
新童鞋一齐“趣”吧
二、活动背景
响应我校学校文体艺术活动的号召，增强学生体育锻炼的意识，以组织比赛的形式为平时缺乏体育锻炼的大学生...[ 查看全文 ]
艺术考察报告(通用4篇)
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，为了让下次工作更好的完成，书写报告对我们来说是很普遍的。你是否在搜索报告的文案模板呢？留学群小编为大家搜集整理了这篇“艺术考察报告”的内容，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你！
艺术考察报告【篇1】
苏沪杭考察报告书
————之园林艺术
考察时间：xx年5月30日————6月13日
考察路线：杭州—鲁迅故里--苏州—周庄—上海
考察目的：艺术考察是...[ 查看全文 ]
作业没交的检讨书(汇总5篇)
在变成熟的路上，可能大家曾被要求写过检讨书吧。写检讨书时，用语要特别小心，要找一篇好文章我们向您推荐“作业没交的检讨书”。相信你能从中找到需要的内容！
作业没交的检讨书 篇1
尊敬的老师：
您好!
昨天下午放学后，我因为背英语单词终于背出了而非常高兴。整理好书包就马上背起冲出教室，更本就没有等课代表把老师布置的作业记在黑板上，就马不停蹄地回了家。
到了家也不去想老师可能还会不置什么作业。只做了...[ 查看全文 ]
健康教育实施方案通用
写方案应该遵循哪些原则？为了更好的完成下一阶段工作任务。我们可以去写一份全面具体的方案。多次筛选和修改后我们终于推出了最新的“健康教育实施方案”，相信您能从本文找到帮助！
健康教育实施方案 篇1
一、指导思想
以《中国教育改革和发展纲要》精神为指导，认真贯彻党的教育方针，结合我校成功教育，加强学生心理素质的教育和培养，使学生具备良好的心理品质，以推动素质教育的开展，全面提高教育教学质量。
二、...[ 查看全文 ]
