年终工作总结销售部模板7篇
翻译:跳跃着的丸子代表着日月更迭,时间匆匆而过。告别一年的工作已经到来,年度工作总结有助于我们了解过去一年的工作情况。撰写工作总结可以概括我们过去一年的工作内容和表现。你有写工作总结的心得体会吗?本篇文章“年终工作总结销售部”是栏目小编精心收集整理而来,相信可以帮助你发现对自己有用的内容。 年终工作总结销售部 篇1 XX年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。 我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系: 1.在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则; 2.在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。 形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户... [ 查看全文 ]年终工作总结销售部模板7篇的相关文章
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