2023医院客服年终工作总结精选
留学群专题“医院客服年终工作总结”、“客服年终工作总结”推荐内容。时光在荏苒中流去,我们马上就要开启新的一年,各行各业为了在新的一年提前规划目标,都开始为今年的工作做一个工作总结。写年度工作总结,不但可以吸取经验,还可以明确下阶段工作方向,那么,你可能也需要试着写一下岗位了!为此,留学群从网络上精心整理了《医院客服年终工作总结》,供你参考和使用,请收藏和分享。 医院客服年终工作总结(篇1) 一、主要完成的工作 1、客服导医的管理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设,坚持集中培训与岗位督导相结合的原则,实现周周有培训、月月有考核,有效提高导医综合素质,通过培训和考核,规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求,加大了日常礼仪的检查力度。 2、通过抓礼仪,推动了导医综合素质的提升,并提高了服务的质量和品位,为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。 3、在实际工作中,为体现热情的服务,导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求,导医们长期站立,不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使导医们的腿不同程度的静脉... [ 查看全文 ]2023医院客服年终工作总结精选的相关文章
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