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客服月度工作总结8篇
客服月度工作总结 篇1
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有月余了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道...
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客服售后工作总结精品
客服售后工作总结 篇1
20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表；二是来到了公司工作，一个和谐团结的xx团队，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
2个月来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助，特别是领导能够很好的体谅我们售后的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使...[ 查看全文 ]
2023客服部个人年度工作总结1500字
写好一份岗位的年度工作总结要钻研哪些内容呢？忙碌的一年正悄然结束。我们也是时候要开始做岗位年度工作总结了，年终工作总结是为下一年的工作打下坚实的基础，有请阅读留学群小编为你编辑的客服部个人年度工作总结，欢迎分享给你的朋友！
客服部个人年度工作总结【篇1】
转眼又到了年底，在客服中心副主管这个位置上已经一年了，回顾起来，感受颇多。副主管的位置代表自我不能再像当培训师时，只做局部管理，而是要做...[ 查看全文 ]
案场客服工作总结精选
为了顺利完成项目，我们需要创建各种多样化的文档。为了避免犯低级错误，我们应该经常阅读范文。多看范文可以让工作变得更加轻松高效。在大量阅读中，小编挑选出了一些非常有价值的“案场客服工作总结”，我们希望你能够经常关注本网站的更新！
案场客服工作总结(篇1)
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了...[ 查看全文 ]
天猫客服工作总结收藏5篇
文档处理有助于企业内部的交流与合作，借鉴范文也只是更加高效的方式而已。通过借鉴范文的精华，可以让文章更加独具匠心。为了满足您的需求，小编特意整理了相关的信息：“天猫客服工作总结”。欢迎您收藏本网站并关注我们的最新动态！
天猫客服工作总结 篇1
销售工作总结.txt19“明”可理解成两个月亮坐在天空，相互关怀，相互照亮，缺一不可，那源源不断的光芒是连接彼此的纽带和桥梁！人间的长旅充满了多少凄冷 ...[ 查看全文 ]
客服季度工作总结范文1500字系列
留学群专题“客服季度工作总结”为你推荐以下内容。
客服季度工作总结范文【篇1】
时光如流水一转眼就来到了第一季度的结尾，在忙忙碌碌中度过了一个季度的工作后，又要开始迎接新一季度的工作了。回首过去第一季度所完成的工作，还有很多做的不够完善之处，需要我在下一季度里做到改正和加强。当然也有很多可吸收之处，我也会在下一季度里继续发扬和继承。为了更好的认识自己，也为了在下季度里更好的完成工作，我把第...[ 查看全文 ]
2023天猫客服年终工作总结
一篇岗位年度个人总结要怎么才能写好呢？我们要为自己规划一份岗位年度工作总结，全面的年度工作总结，能让我们不断优化自身职业技能，下面的“天猫客服年终工作总结”也许也许是你在寻找的内容，仅供参考,欢迎大家阅读本文！
天猫客服年终工作总结【篇1】
要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建...[ 查看全文 ]
客服转正总结汇总
处理文档已经成为现代工作生活中不可或缺的一部分，因此我们很多时候需要借鉴范文以便更好地对文档进行处理。借助参考范文的写作思路，我们能够更好地表现出文章深度与独特性。如果领导要求我们编写范文，我们考虑了一下，因此我们进行了“客服转正总结”的编辑。希望您喜欢并进行分享！
客服转正总结【篇1】
认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也...[ 查看全文 ]
2023客服人员年度总结精选
如何写好岗位的年度总结呢？眼下公司已经下达关于岗位的年度总结撰写了，写工作总结是我们日常工作的一部分，经过收集，留学群编辑为您献上客服人员年度总结，如果合你所需，不妨马上收藏本页！
客服人员年度总结(篇1)
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有一年的时光了，在这一年的时光里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变。从一个独立的...[ 查看全文 ]
客服年度优秀工作总结1500字
我们越来越离不开范文了，因为有很多优秀的范文可以作为参考。通过观察范文的结构，可以帮助我们构思出更为合理的文章结构。为此，留学群的编辑为大家精心收集整理了“客服年度优秀工作总结”，相信您在本文中一定会有所收获！
客服年度优秀工作总结【篇1】
时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到x公司做一份物业客服个人工作总结。如今的...[ 查看全文 ]
电话客服个人工作总结6篇
电话客服个人工作总结【篇1】
进行客服的工作已经3个月了，从开始的抵触到后来的喜欢，我发现我自己改变了很多，有生活方面和学习能力都有提升。下面我将着几个月的工作做一个工作总结：
一.规范咨询工
(一)拟定咨询科室各类规章轨制
搜罗咨询处事尺度，咨询部查核细则，电话回访处事尺度，咨询部工作规模，
咨询部工作要求等，细化各个具体工作的处事尺度，咨询部的根基工作规范等
(二)规范咨询营业技巧，增添咨询...[ 查看全文 ]
