2023年客服经理个人工作计划范文
当现阶段的工作出现些微混乱时,我们可以预先拟定一份工作计划与目标。工作计划应该如何撰写呢?为使用时更加方便,下面是我们整理的“2023年客服经理个人工作计划范文”,在阅读本文以后,相信您会有所收获! 2023年客服经理个人工作计划范文(篇1) 1.按照《客服服务管理规程》将每月的工作计划及完成情况报告项目经理。 2.对客服服务的现场状态与服务质量负责,并协调配合其他服务条线的工作,坚持每日按服务篇的要求对现场进行检查,针对不合格的地方进行整改和现场带教,并将检查结果记录在《客服服务管理记录表》上。 3.按照日常服务的接待工作要求,对业主报修的落实及报修后的回访,以及业户投诉的回访并做好记录,达到100%的回访率。 4.根据公司《账目公示管理规程》、《信息公示管理规程》结合小区的实际情况,对业户作出各种温馨告示,通知等公示信息,重大告示拍照并做好留档记录。 (1)第一季度张贴20__年下半年的费用收支表和维修资金使用情况。 (2)第三季度张贴20__年上半年的费用收支表和维修资金使用情况表。 5.按服务篇的要求有计划的主动与业主进行沟通,管理处每月完成10%的与业主面对面沟通,全年完成100%沟通率。 6.3月-5月覆盖率为100%的满意度测评(891户),听取业主的意见、需求与建... [ 查看全文 ]2023年客服经理个人工作计划范文的相关文章
正在提交表单,请稍后...