关于物业客服年度工作计划模板精选
以下是由留学群小编为你整理的《物业客服年度工作计划模板》。为了顺应企业前进的步伐,是时候为自己的工作制定一份工作计划了。工作计划要遵循突出重点的原则,分清轻重缓急,突出重点,以点带面,不能眉毛胡子一把抓。本文供您参考,并请收藏! 物业客服年度工作计划模板 篇1 根据公司《x月工作总结与计划》中提出的客服部x月工作计划和存在的诸多问题,我部门经过开会讨论提出以下计划和措施: 一、x月工作计划 1、x月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。 2、x月份开始催缴多层x月度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。 3、x月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。 4、狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。 5、定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。 6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。 7、完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主... [ 查看全文 ]关于物业客服年度工作计划模板精选的相关文章
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