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口腔培训总结(实用3篇)
在不断努力中人们更加注重范文在写作中的作用，写出优秀的范文能让我们对写作更有自信，范文的文章怎样写？今天给大家推荐一篇内容丰富的“口腔培训总结”网络文章，建议您将本页面加入收藏以备不时之需！
口腔培训总结 篇1
口腔预约回访培训总结
一、背景介绍
随着口腔保健意识的增强和人们对美观口腔的追求，口腔行业迅速发展，口腔医疗机构的数量也急剧增加。为了提高患者的满意度和忠诚度，加强口腔医疗机构的服务质量，我院于某某年月日开展了口腔预约回访培训。此次培训的目标是提高医护人员在患者预约后的回访能力，加强患者与医护之间的沟通和信任，提升患者对我院的就诊体验。
二、培训内容
1. 回访流程和原则
（1）培训着重强调回访流程和原则，包括回访时间、回访内容、回访频率等方面的规定。
（2）在回访流程方面，医护人员被要求在患者离院后的一段时间内进行回访，了解患者的就诊感受，并及时解答患者的问题和疑虑。
（3）回访原则主要包括热情、耐心、礼貌、真诚等，要求医护人员与患者进行友好的沟通，使患者感受到专业和人性化的服务。
2. 沟通技巧培训
（1）口腔医护人员需要通过回访加强和患者的沟通，为此次培训特别安排了沟通技巧的讲座。
（2）培训内容包括倾听能力、语言表达、信息反馈等技巧，通过实例演...
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