电话客服实习报告(实用十五篇)
通常来讲,有付出就会有收获,在不断进步的时代。报告不再是罕见的东西,对报告类公文上级机关一般以批转形式予以答复,但也没必要件件予以答复。留学群的编辑为您提供了“电话客服实习报告”,请您仔细品味本文并收藏以供日后查阅! 电话客服实习报告(篇1) 一、实习目的 通过在xx代理分公司担任话服员,充分了解到企业内部的管理模式与机制,联系在校所学知识,做到理论与知识相结合,为日后真正走出社会作一个铺垫。 二、实习时间 20xx年x月—20xx年x月。 三、实习地点 xx公司。 四、实习部门或岗位 电话营销部门的话务员。 五、实习内容和过程 我在xx公司实习期间,有一个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训,包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点,也是个难点,对于我这样从未接触过这一行的人来说,xx的业务知识简直就是经书,可是没办法,不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里,光是基础知识我就抄了一大笔记本,再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务,我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背,简直太恐怖了,可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人,所以一点都不敢疏忽,继续在整理笔记,寻找材料重点,互相讨论,甚至课余时间都在交... [ 查看全文 ]电话客服实习报告(实用十五篇)的相关文章
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