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投诉中心培训工作总结
回顾即将过去的2010年度，投诉中心在培训工作方面上面确实作出了较大的努力，同时也取得了一定的成果。总结一年来投诉中心在培训方面的工作，主要内容有以下几项：
一、投诉中心内部培训：
针对员工自我提升需要，2010年度投诉中心提出了每月的培训计划，根据计划内容做相应的培训工作。主要包括有：
(1)2010年2月，进行打字速度及分部电话的考核测试。此次考核测试要求话务员的打字水平达到80字/分钟的水平，同时通过分部电话资料的笔试考核。此次考核测试提高话务员对分部 电话 的记忆程度。打字水平的考核测试通过率达到了80%，全面提高话务员的打字能力及分部 电话 熟悉程度。
(2)2010年3月，进行打字速度(二)及分部负责人资料的考核测试。此次打字测试要求话务员的打字水平达到100字/分钟的水平，并通过分部负责人资料的考核。此次考核使话务员更加熟悉分部负责人等相关资料，同时打字水平在高要求下通过率亦达到了70%。
小编精心推荐培训工作总结 | 培训年度工作总结 | 培训年终工作总结 | 培训个人工作总结
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教育资源校本研修培训工作总结
2010年是中国取得四川抗震救灾胜利的一年，是北京奥运会取得成功的一年，是嫦娥奔月的一年，也是世界发生经济危机的一年。面对一系列困难与挑战，我们的党和国家领导人带领全中国人民以中国人所特有的团结一心，社会主义的信念和效率取得了一个又一个骄世的伟大胜利。
回首2010年，我校也面临着一系列困难，教育经费紧张，中考生员质量数量锐减，在校领导的正确领导下，广大教师以十...[ 查看全文 ]
村党支部党员培训工作总结
为进一步动员我村广大党员干部深入学习贯彻党的十七大精神，深刻落实科学发展观，构建和谐家园，切实增强我村党员干部团结带领农民群众全面建设社会主义和谐社会和新农村的本领。我向南村支部根据镇党委、政府的统一安排和部署，于2月24日开展了党员春训。在镇包片领导周丹、龙锡彪(一支书)、廖爱民同志的指导下，热烈讨论了区委书记龚政军同志、镇党委书记皮光辉同志在区、镇经济工作会...[ 查看全文 ]
农村实用技术培训总结
2010年东门、下河、河东村农民文化技术学校在镇政府和县教育局的正确领导下。在全体教师的共同努力下，在新的历史条件下，我们紧紧抓住了国家对中西部地区开发的有利契机，以中国“三个代表”重要思想为指导，我们充分认识“没有先进的生产力就不能为建设社会主义新农村服务;没有先进的科学文化知识，就不能更好地为我乡奔小康目标展示才华;不考虑人民群众的切身利益，脱贫致富就是一句...[ 查看全文 ]
煤矿培训工作总结
各位领导：
2010年9月按照公司领导的安排协助联系学员培训地点并于 10月10日将首批韩城学员送到布尔台矿。10月17日我带领首批40名大中专学生来到神东分公司补连塔矿培训。在上级领导的正确领导下，及神东分公司补连塔煤矿的大力支持下，培训工作取得了圆满的成功。现就这半年的工作总结一下。
为期三个月的培训工作已圆满结束，回顾整个培训，感触是很深的，收获是丰硕的。...[ 查看全文 ]
远程教育党员干部培训总结
村级党员干部教育培训工作，在村委会的正确领导下，根据村委提出的任务和要求，结合我村实际，以兴起学习贯彻“三个代表”重要思想、党的十七大精神为重点，全面开展我村党员干部教育培训工作，取得了一定的成效。现总结如下：
一、基本情况
全村共有35个党员干部。年轻的只有20多岁，年长的有将近70岁。在以前或多或少接触过镇党委举行的一些培训。
二、培训内容
按照新时期村级党...[ 查看全文 ]
研究生干部培训个人总结
为了加强研究生干部的素质和能力，提高研究生干部的工作水平，为学校更好地开展研究生的工作奠定基础;为了让研究生干部了解当前的形势和学校的发展近况，掌握做好学生干部的基本技能方法，树立优良的工作作风，做好创建优良学风的思想准备和实际行动，在研究生院的领导下举办了旨在提高08级研究生干部综合素质的培训班，作为培训班的一分子，我深感荣幸。
在08级研究生干部培训班开班典...[ 查看全文 ]
中英项目数学培训总结
经过一个阶段的初中数学新课程培训，使我受益匪浅，感受很多。总的说来通过紧张而又认真的学习所获得的感想与心得体会可概括为以下几点：
1.经过网络培训，使我清晰地认识到初中数学新课程的大致内容。通过培训学习，使我清楚地认识到初中数学新课程内容的增减与知识的分布;怎样把握知识的深度与广度，即专家们所提醒的在对学生讲解时应该把握的尺度;新的课程标准所提出的要求。使我不仅...[ 查看全文 ]
机械有限公司培训工作总结
浙江广鹰机械有限公司自XX年年导入精益生产以来，坚持贯彻落实建设精益生产型企业、组织学习型企业、培养学习型干部、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，紧紧围绕公司培训目标，贯彻落实每周一课的培训机制;加强基础理论教育、基本知识学习、基本技能操作培训;提高员工技术业务素质和干部管理水平开展工作，做到一般人...[ 查看全文 ]
信息技术培训总结
8月10日—12日,有幸参加了全区骨干教师为期3天的信息技术培训.在整个培训课程学习过程中,怀着饱满的学习热情认真自学,大胆上机实践,对各个基础领域的要领有了较多的收获.收益最多的是掌握了网页制作要领及实践能力的提高.再次感谢上级领导给我们一线教师的学习机会.
通过培训，较好地解决了培训目标的确定性与实现手段的灵活性、教师素质的必要性与学习行为的主动性、培训任务...[ 查看全文 ]
政府干部培训总结
回顾为期三天的领导干部培训班，时间虽短，但选题广泛、内容充实，学习班期间对保持员先进性教育，当前国家的经济形势和宏观调控政策，中纪委刚颁发的《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和创一流同业对标等进行了专项辅导，同时还交流了廉洁自律印象最深的一件事并进行了警示教育。
通过这次培训，使我进一步丰富了理论知识，提高了对当前公司系统各项工作的了解...[ 查看全文 ]
