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某商场客服工作计划

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，...[ 查看全文 ]

2012-12-09

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工作计划范文

医疗客服部工作计划

一、以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十六届四中、五中全会精神和医疗卫生工作的各项方针政策，加强领导班子执政能力建设、全院职工医德医风建设和医院文化建设，构建和谐医院。 (一)以“三个代表”重要思想为指导，深入学习和贯彻党的十六大五中全会精神的方针政策，积极推进物质文明、政治文明、精神文明等各项工作，进一步加强党的建设。 ⒈统一思...[ 查看全文 ]

2012-12-09

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工作计划范文

某店客服部工作计划

下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：一、通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深 …进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从...[ 查看全文 ]

2012-12-09

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工作计划范文

企业客户服务工作计划

客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经...[ 查看全文 ]

2012-12-09

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医疗客服中心工作计划

一、背景： (一)、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。 (二)、深圳医疗市场竟争日趋激烈，特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。 (三)、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。二、目的： (一)、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。 (二)、医疗市场竟争的日趋激烈...[ 查看全文 ]

2012-12-09

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工作计划范文

客服中心工作计划

一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做...[ 查看全文 ]

2012-12-09

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工作计划范文

航空公司客户服务计划

本客户服务计划，系根据美国交通部关于加强航空公司乘客保护方面的最终规则制定，适用于往来美国的航班。然而，这并不意味本客户服务计划中列出的某些服务和保证条款不提供给其他的非美国航班。 1. 新加坡航空公司将始终通过我们的网站、我们的售票柜台，以及我们的电话预订热线，告知乘客我们所提供的最低票价可能位于其他的位置。 2. 新加坡航空公司会按时交付行李，在合理范围内尽...[ 查看全文 ]

2012-12-09

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客户服务工作计划范文

客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经...[ 查看全文 ]

2012-12-09

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州局办公室工作计划

州局办公室工作的指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻执行党的十六大和十六届三中、四中全会精神，在州局党组和省局办公室领导下，按照“科学、公正、廉洁、高效”的要求高标准、严要求、创业绩、树形象，为创建学习型、效率型、服务型办事机关，做出贡献。一、当好参谋，提高工作的前瞻性和主动性。一是关注社情民意，抓好信息服务。建立信息收集和信息反馈机...[ 查看全文 ]

2012-12-09

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工作计划范文

年度办公室工作计划

办公室是我局的综合部门，担负着“参与政务，管理事务”的重要职责，要承上启下，协调左右，是联系内外、沟通上下的枢纽和桥梁。二00六年，我局办公室工作将围绕“精打细算抓管理，想方设法求效益”的主题，强化服务意识，加强自身建设，充分发挥办公室的职能作用，当好参谋，实现“三好”，即：管理好、协调好、服务好，做到“四到位”，即：会议组织落实到位，文件资料管理到位，工作机制运...[ 查看全文 ]

2012-12-09

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